Niet elke doelgroep reageert hetzelfde op marketing en communicatie. Ouderen reageren vaak anders dan jongeren en worden ook via andere kanalen bereikt. Daarom is het belangrijk om de markt goed te segmenteren. Dat geeft deze voordelen:
- De bedrijfsstrategie beter laten aansluiten op de doelgroep.
- Gerichter marketing uitvoeren.
- Een duidelijke positionering per doelgroep kiezen
Een juiste marktsegmentatie is belangrijk voor je marketingplan en ondernemingsplan. Het vormt de basis voor strategische beslissingen binnen de onderneming. Hierdoor kun je een betere positionering bepalen voor een groep afnemers.
Wat betekent marktsegmentatie?
Marktsegmentatie betekent dat je de totale markt opdeelt in kleinere doelgroepen. Je verdeelt alle afnemers in specifieke segmenten. Dit is belangrijk, omdat elke doelgroep anders reageert op marketing en communicatie.
Door dit te doen kun je gerichter inspelen op je doelgroepen. Je kunt segmenteren op basis van deze criteria:
- Demografische criteria
- Geografische criteria
- Sociaaleconomische criteria
- Psychografische criteria
- Gedragscriteria
Marktsegmentatie is een belangrijk onderdeel van het SDP-model.
Hoe kun je de markt segmenteren? (segmentatiecriteria)
De markt kun je segmenteren met behulp van verschillende criteria. Door deze criteria toe te passen ontstaan er potentiële segmenten (klantgroepen). Binnen één segment lijken de afnemers zoveel mogelijk op elkaar. Hierdoor kun je een gerichte strategie uitwerken in de marketingmix en kun je marketingmiddelen beter afstemmen op de doelgroep.
1. Demografische criteria
Demografische criteria betekent dat je segementeert op basis van:
- Geslacht
- Religie
- Leeftijd
- Gezinssamenstelling
- Burgerlijke staat
Voorbeeld
Een lokale supermarkt kiest ervoor om de markt te segmenteren op basis van leeftijd en geslacht. Er worden verschillende leeftijdscategorieën gemaakt, omdat jongeren een andere marketingaanpak nodig hebben dan 50-plussers.
Jongeren gebruiken bijvoorbeeld vaker hun mobiele telefoon dan ouderen. Ook het koopgedrag verschilt per leeftijdsgroep en per geslacht. Mannen doen vaak anders boodschappen dan vrouwen.
Deze verschillen moeten wel altijd worden onderbouwd met betrouwbare bronnen in het marketingplan.
Foto: voorbeeld van een gezinssamenstelling
2. Geografische criteria
Hierbij worden segmenten gemaakt op basis van geografie. Je kijkt dan naar het volgende:
- Land
- Regio (provincie of gebied)
- Stad
- Klimaat
Met deze informatie kan je gerichter jouw doelgroep bereiken. Deze informatie is ook van belang bij de distributie van je product of dienst.
Voorbeeld
Een lokale supermarkt kan de markt segmenteren op basis van geografische criteria. Hierbij worden afnemers ingedeeld op basis van de regio waar zij wonen. Inwoners die dicht bij de supermarkt wonen, zullen sneller langskomen voor boodschappen dan mensen die verder wonen. Daarom is het belangrijk om rekening te houden met de vestigingsplaats van de onderneming.
3. Sociaaleconomische criteria
Sociaaleconomische criteria hebben te maken met de sociale en economische situatie van afnemers. Met deze criteria kun je de markt segmenteren op basis van bijvoorbeeld:
- opleidingsniveau
- sociale klasse
- beroep
- inkomen
Voorbeeld
Inkomen kan een belangrijk segmentatiecriterium zijn voor een lokale supermarkt. Klanten met een hoger inkomen besteden vaak meer dan klanten met een lager inkomen. Hier kan de supermarkt het assortiment op aanpassen. In wijken met lagere inkomens is de kans kleiner dat dure A-merken veel worden gekocht.
4. Psychografische criteria
Bij psychografische criteria kijk je onder meer naar:
- interesses
- leefstijl
- persoonlijkheid
Voorbeeld
Segmenteren op basis van psychografische criteria kan handig zijn voor een lokale supermarkt. Hierbij wordt gekeken naar levensstijl en interesses van klanten. Zo kun je onderscheid maken tussen mensen die gezond en ongezond eten. Aanbiedingen voor ongezonde producten zullen minder goed werken bij klanten met een gezonde levensstijl.
5. Gedragscriteria
Bij de gedragscriteria kijk je naar:
- behoeftes
- loyaliteit
- gebruiksfrequentie
- tijdstip van gebruik
Voorbeeld
Bedrijven als Thuisbezorgd en Uber Eats adverteren meestal niet in de ochtend. De doelgroep gebruikt deze diensten vooral in de avond om eten te bestellen. Daarom is het slimmer om later in de middag of in de avond te adverteren. Zo speelt het bedrijf in op het tijdstip van gebruik en de behoefte van de klant.
Meer weten over het gebruik van de criteria?
Meer weten over het toepassen van deze criteria? In ons marketingplan voorbeeld wordt marktsegmentatie uitgebreid uitgelegd met praktijkvoorbeelden. Zo weet je precies wat je moet invullen om tot een geschikt deelsegment te komen
De volgende stap: doelmarktbepaling
Niet elk segment is even aantrekkelijk om je op te richten. Met doelmarktbepaling ontdek je welk segment het meest geschikt is. Dit is een belangrijk onderdeel van het SDP-model. De doelmarkt bepaal je aan de hand van de volgende criteria:
- Homogeniteit
- Grootte van het segment
- Meetbaarheid
- Bereikbaarheid
