Heb jij de naam Simon Sinek weleens gehoord? Dat kan kloppen. Hij staat aan de basis van de Golden Circle. Dit is een model waarmee bedrijven anders leren denken, communiceren en handelen.
Veel organisaties denken vanuit hun product of service. De Golden Circle is hier een tegenhanger van. Volgens dit model moet je denken vanuit de ‘Why’. Hiermee maak je het verschil en je gaat dus uit van het doel van de organisatie. Zo trek je loyale klanten aan en ben je succesvoller dan je concurrenten volgens Sinek.
Kenmerken van de Golden Circle zijn:
- Je dient te denken vanuit de bestaansreden van de organisatie
- Je communicatie en handelingswijze moeten voortkomen uit jouw missie
- Inspirerende merken en leiders gebruiken het
Hieronder leggen wij de drie principes van het model uit: why (waarom), how (hoe) en what (wat).
Wat is de Golden Circle?
De Golden Circle stelt je in staat om succesvoller te worden. Volgens dit model beweeg je vanuit de missie van de organisatie. Ook wel de ‘why’ genoemd. De meeste organisaties denken vanuit hun assortiment (‘what’). Volgens Simon Sinek is dit niet de juiste manier.
Door de Golden Circle te gebruiken werk je vanuit de drijfveren van de organisatie. Zo maak je het verschil. Ook ten opzichte van de concurrenten. Tevens maak je het product relevanter voor je afnemer. De Golden Circle resulteert namelijk in een andere denkwijze, handelingswijze, marketing en communicatie naar je doelgroep. Het model bestaat uit drie principes:
- Why: waar streef je naar (missie)?
- How: hoe doe je het en waarom is dit beter dan de concurrentie?
- What: welke producten of diensten zorgen voor het behalen van de missie (assortiment)?
Trouwe klanten komen bij jou, omdat ze geloven waar je voor staat (‘why’). Niet alleen omdat jij het product verkoopt (‘what’). Dit hoort uiteraard wel in het totaalplaatje, maar dat is niet de basis.
In zijn wereldberoemde video zegt de heer Sinek dan ook het volgende (letterlijke quote):
- “People don’t buy what you do, people buy why you do it” – Simon Sinek
Met de Golden Circle merk je direct waarom invloedrijke merken en leiders succesvoller zijn. Zij hebben namelijk een ander denkpatroon dan de ‘massa’. Dit model kan je bijvoorbeeld in de interne analyse gebruiken.
Hiermee kan in kaart brengen hoe het bedrijf zich momenteel positioneert. Ook kan je dit model goed gebruiken als je een bedrijf wilt starten. Kortom, in een bedrijfsplan.
Foto: Golden Circle van Simon Sinek. Je werkt van binnen naar buiten. Kortom, je start met ‘waarom’.
Wat doen succesvolle organisaties?
Simon Sinek heeft onderzocht waarom invloedrijke bedrijven succesvoller zijn. Zij denken namelijk vanuit de ‘why’ gedachten. Deze bedrijven handelen niet vanuit hun assortiment. Zij hebben namelijk een doel.
Voor dit doel hebben zij een product en onderscheidende factoren. Dit voeren zij door in hun propositie, positionering, marketingplan en ondernemingsplan. Alle beslissingen die zij nemen komen dus voort uit hun bestaansrecht.
De volgorde van de ‘Gouden Cirkel’ bij succesvolle bedrijven:
- Ze geven aan waarom het bedrijf bestaat en wat hun drijfveren zijn (‘why’).
- Ze vertellen wat hun onderscheidend maakt (‘how’).
- Ze geven aan met welke producten of diensten ze de missie gaan halen (‘what’).
Door vanuit deze gedachte te denken, kun je onderscheidend zijn in een competitieve markt.
Voorbeeld van de Golden Circle
In Nederland heb je verschillende aanbieders van waterflesjes en bidons. Eén bedrijf springt hier bovenuit. Niet per se omdat zij de goedkoopste zijn, maar omdat klanten hun missie ondersteunen. Dit is namelijk ‘Dopper’.
De missie van Dopper is om plastic vervuiling te stoppen en mensen bewegen om uit de kraan te drinken. De organisatie gebruikt onderscheidende factoren om dit te realiseren:
- Het bedrijf gebruikt milieuvriendelijke materialen.
- Ze kunnen diverse modellen maken.
- Bedrukken van de flesjes.
De uiteindelijke uitkomst hiervan is een milieuvriendelijke waterfles. Kortom, zij gebruiken de Golden Circle als volgt:
- Why: Plastic vervuiling stoppen en meer uit de kraan drinken
- How: milieuvriendelijke materialen, meerdere modellen en bedrukking
- What: milieuvriendelijke en herbruikbare waterflesjes
Zij voeren hun ‘missie’ door in heel de bedrijfsstrategie. Beslissingen die zij maken hangen samen met de bestaansreden van het bedrijf. Dit is bijvoorbeeld ook goed te zien in hun marketingacties en communicatiemiddelen (bijvoorbeeld op hun website). Hiermee onderscheidt het bedrijf zich direct van andere honderden aanbieders van flesjes.
foto: Dopper gebruikt de Golden Circle goed. Zij hebben een missie en de Dopper (waterfles) is de oplossing hiervoor.
Bedrijven die dit model niet gebruiken
Vraag je aan een ondernemer waarom iemand zijn product koopt? Dan krijg je 8 van de 10 keer te horen: omdat het product en de prijs zo geweldig zijn. Deze bedrijven weten vaak niet waar ze voor staan. Mocht je namelijk vragen waarom ze bestaan, dan krijg je hoogstwaarschijnlijk te horen:
- Wij bestaan om winst te maken.
Dit is uiteraard niet het gewenste antwoord. Een bedrijf bestaat omdat het iets toe wilt voegen aan de samenleving. Het wilt iets verbeteren aan de wereld.
Op het moment dat niet duidelijk is waar je voor staat, wordt het lastig om succesvol en onderscheidend te blijven in de toekomst. Je wilt namelijk afnemers inspireren om jouw identiteit te omarmen. Volgens Sinek kopen klanten bij je om ‘waarom je iets doet’. De eerste stap is dus om een missie te maken.
Zo ziet de Golden Circle eruit voor ‘reguliere’ bedrijven
- Ze geven aan wat voor producten ze verkopen (what)
- Ze vertellen wat hun onderscheidend maakt (how)
Het derde punt weten bedrijven vaak niet:
- Aangeven waarom de organisatie bestaat (why)
Het blijft vaak bij de eerste twee punten. Volgens de Golden Circle moet je ze alle drie toepassen. Je begint met ‘waarom’ en vervolgens kan je de ‘hoe’ en ‘wat’ formuleren.
Voorbeeld van een elektrisch scootermerk
Een bedrijf produceert elektrische scooters. Dit zijn mooie gekleurde scooters die op elektriciteit rijden. Kortom, zonder benzine. Zij bieden dit aan in twee verschillende winkels in Amsterdam. Uit onderzoek is gebleken dat zij de volgende principes hanteren:
- Scootermerk X maakt elektrische scooters (what).
- Het merk doet dit met een scherpe prijzen en vakkundig personeel (how).
Wanneer we vragen waarom ze dit doen, krijgen wij twijfelachtig te horen:
- Om zoveel mogelijk omzet te behalen.
Dit is uiteraard niet de juiste bestaansreden (why) die wij graag horen. Afnemers hechten steeds meer waarde aan het milieu. Zonde van het scootermerk, zij kunnen namelijk zich onderscheiden door de behoefte van deze doelgroep te vervullen.
Een elektrische scooter is namelijk milieuvriendelijker dan een benzine scooter. De drijfveer (missie) van de organisatie zou dus kunnen zijn:
- Een schonere wereld zonder vieze uitlaatgassen die slecht zijn voor het milieu en mens.
Door vanuit deze missie te denken, kan er een scherpere positionering en propositie opgesteld worden. Ook kun je dit meenemen in marketing- en communicatieuitingen. Dit onderscheid je van de concurrentie en zorgt voor een loyale klantenkring volgens Simon Sinek.
Veelgestelde vragen
Golden Circle stelt je in staat om succesvoller te worden. Je beweegt vanuit de missie (bestaansrecht) van het bedrijf. Alle handelingen, denkwijze en marketingacties komen hieruit voort.
Dit model bestaat uit drie principes:
1. Why (waarom bestaat de organisatie)
2. What (wat maakt het onderscheidend)
3. Who (met welk product of dienst maken zij hun missie waar)
In deze blog lees je voorbeelden en tips.
Vele invloedrijke en grote merken gebruiken dit. Voorbeelden zijn: Apple, Dopper en Tony Chocolony.
Simon Sinek is de bedenker van dit model. Hij is bekend van onder meer zijn optreden tijdens TED Talk “Start with Why”. Dit fragment staat in deze blog.
